Dostawa i płatności

Grzejniki wysyłają do Ciebie nasi dostawcy na palecie. Koszt dostawy widzisz w koszyku i w kasie, zanim złożysz zamówienie.

Koszt dostawy na palecie w Polsce

Zamówienie	Koszt dostawy (brutto)
Wszystkie grzejniki mieszczą się na palecie 120×80 cm (najdłuższy bok do 1200 mm)	128 zł
Choć jeden grzejnik jest dłuższy lub wyższy niż 1200 mm	256 zł
Wartość Towarów w zamówieniu od 3000 zł netto	bezpłatnie

• To jedna stawka za całe zamówienie. Najdłuższy bok liczymy w poziomie i w pionie, więc grzejnik pionowy albo łazienkowy wyższy niż 1200 mm też jedzie za 256 zł.
• W koszyku pokazujemy, ile brakuje do darmowej dostawy.
• Wiążący jest koszt dostawy widoczny w kasie w chwili złożenia zamówienia.

Gdzie dostarczamy

Dostarczamy na adresy w Polsce — koszt dostawy liczymy według zasad opisanych wyżej. Wysyłamy też do pozostałych państw Europy — kurierem w paczkach albo na paletach: zasady opisujemy niżej, w części Dostawa za granicę.

Dostawa za granicę

Wysyłamy do państw Europy: Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii, Liechtensteinu, Szwajcarii, Wielkiej Brytanii, Albanii, Bośni i Hercegowiny, Czarnogóry, Macedonii Północnej, Serbii, Mołdawii, Ukrainy, Andory, Monako i San Marino. Nie wysyłamy do Rosji i na Białoruś. Darmowa dostawa jest tylko w Polsce.

• Jak liczymy: grzejniki łazienkowe i akcesoria wysyłamy za granicę kurierem w paczkach, a grzejniki pokojowe — na paletach. Kasa pokazuje koszt dostawy od razu po wyborze państwa — sposób dostawy, liczbę paczek albo palet i kwotę w złotych — a płacisz go razem z towarem. Na paletach koszt to cena palety dla państwa dostawy pomnożona przez liczbę palet, co najmniej jedną.
• Paczki kurierem (DPD): gdy w koszyku są tylko grzejniki łazienkowe i akcesoria. Każdy grzejnik łazienkowy jedzie w osobnej paczce (do 31,5 kg, najdłuższy bok do 175 cm, a najdłuższy bok razem z obwodem do 300 cm). Koszt to suma cen paczek z cennika DPD dla państwa dostawy, zależnych od wagi paczki (albo wagi wymiarowej), zaokrąglona w górę do pełnego złotego — na przykład dostawa grzejnika łazienkowego Santorini 714×400 do Niemiec kosztuje 79 zł, a do Czech 69 zł. Gdy w koszyku jest grzejnik pokojowy, gdy paczek byłoby więcej niż 10 albo gdy palety wychodzą taniej, całe zamówienie jedzie na paletach.
• Ile palet: liczymy z wymiarów i wagi grzejników po zapakowaniu. Na przykład do 16 grzejników C22 600×1000 mieści się na jednej palecie. Grzejnik dłuższy albo wyższy niż 1,2 m jedzie na palecie długiej, liczonej jak dwie palety.
• Waluta: ceny i płatność w złotych (PLN). Cenę palety ustaloną w euro przeliczamy po średnim kursie NBP i zaokrąglamy w górę do pełnego złotego. Koszt dostawy zawiera VAT.
• Towar dłuższy niż 2,4 m albo towar, którego wymiarów nie mamy w danych sklepu, a także paczki do państwa, dla którego nie mamy cennika kurierskiego (np. do Szwajcarii, Norwegii, Wielkiej Brytanii): koszt dostawy wycenimy po zamówieniu — w kasie zobaczysz wtedy „Kurier za granicę — koszt dostawy wyceniamy po zamówieniu”. Wycenę wyślemy e-mailem w terminie 1 dnia roboczego — opłacisz ją linkiem w terminie 7 dni albo zrezygnujesz, a my zwrócimy całą wpłatę.
• Termin: obowiązują terminy z tabeli niżej, w części „Termin realizacji” — obejmują także przewóz za granicę. Gdy dostawę wyceniamy po zamówieniu, termin liczymy od opłacenia dostawy, a grzejnik w kolorze na zamówienie malujemy dopiero po tej zapłacie.
• Poza Unią Europejską cło i podatki importowe płaci odbiorca.
• Przelew z zagranicy: numer IBAN i kod BIC/SWIFT podajemy po złożeniu zamówienia. Opłaty Twojego banku za przelew i przewalutowanie ponosisz Ty.
• Gwarancja producenta działa w Polsce. Przy usterce za granicą napisz do nas albo do gwaranta. Naprawa gwarancyjna odbywa się w Polsce, w serwisie wskazanym przez gwaranta, a towar dostarczasz tam na własny koszt, chyba że dokument gwarancyjny stanowi inaczej. Twoje prawa z tytułu niezgodności towaru z umową (reklamacja) są takie same, niezależnie od państwa dostawy.
• Zwrot: odstępując od umowy, odsyłasz towar na własny koszt — z zagranicy szacunkowo najwyżej 360 € za paletę (z Czech, Słowacji, Litwy, Łotwy, Estonii i Węgier — 200 €). Zasady opisuje Regulamin.

Termin realizacji

Termin zależy od serii grzejnika i od koloru. Biały grzejnik w standardowym kolorze RAL 9016 dostarczamy w poniższych terminach; grzejnik w kolorze z palety Purmo malujemy na zamówienie, dlatego czeka się dłużej. Termin dla wybranego grzejnika i koloru widzisz na jego karcie przed dodaniem do koszyka. Terminy liczymy od zawarcia umowy, czyli od chwili, gdy zaksięgujemy płatność i wyślemy e-mail z przyjęciem zamówienia do realizacji.

Biały (RAL 9016)	Kolor na zamówienie	Serie
do 4 tygodni	do 6 tygodni	Compact, Ventil Compact, Plan Compact, Plan Ventil Compact, Ramo Compact, Ramo Ventil Compact, Plint, Vertical, Kos V, Faro V, Paros V
do 6 tygodni	do 8 tygodni	Flex, Plan Flex, Ramo Flex, Hygiene, Ventil Hygiene, Plan Hygiene, Plan Ventil Hygiene, Plint P, Plint R, Plint PD, Plint RD, Tinos V, Santorini, Santorini A, Santorini M, Santorini C, Santorini C M, Banga, Banga C, Banga M, Banga C M, Flores CH, Flores C CH, Ratea, Java, Muna, Elato, Apia, Leros, Gate, Rasp, Twist, Narbonne, Narbonne VT, Narbonne M, Narbonne V, Narbonne V VT, Narbonne V M
do 8 tygodni	do 10 tygodni	Ulow-E

Grzejniki Premium: zamawiamy je u producenta. Termin dostawy potwierdzamy e-mailem po złożeniu zamówienia.

Gdyby po zawarciu umowy okazało się, że nie zdążymy w terminie, napiszemy do Ciebie — możesz wtedy odstąpić od umowy na zasadach opisanych w Regulaminie. Jeśli w zamówieniu są grzejniki o różnych terminach, termin całego zamówienia wyznacza najdłuższy z nich.

Odbiór przesyłki

• Obejrzyj przesyłkę przy kurierze. Jeśli opakowanie jest uszkodzone, poproś o spisanie protokołu szkody i zrób zdjęcia.
• Uszkodzenie zauważone później zgłoś nam jak najszybciej, ze zdjęciami. Jeśli kupujesz jako konsument albo przedsiębiorca na prawach konsumenta, brak protokołu nie odbiera Ci prawa do reklamacji.

Co zrobić, gdy towar dotarł uszkodzony albo chcesz go zwrócić, opisujemy na stronie Zwroty i reklamacje.

Zużyty sprzęt

Gdy dostarczamy urządzenie elektryczne lub elektroniczne przeznaczone do domu (na przykład elektryczny grzejnik łazienkowy), nieodpłatnie odbierzemy w miejscu dostawy zużyte urządzenie z gospodarstwa domowego tego samego rodzaju, które pełniło te same funkcje co nowe — w liczbie nie większej niż liczba kupionych urządzeń. Napisz do nas na adres klimatluxbiuro@gmail.com, najlepiej przed wysyłką zamówienia: odbiór ustalimy razem z dostawą, jeśli pozwala na to przewoźnik, a jeśli nie — w innym uzgodnionym z Tobą terminie. Urządzenie do odbioru musi być odłączone od instalacji.

• Zużytego sprzętu nie wolno wyrzucać razem z innymi odpadami. Możesz go też oddać w punkcie selektywnego zbierania odpadów komunalnych (PSZOK) swojej gminy albo w innym punkcie zbierania zużytego sprzętu.

Płatności

Możesz zapłacić online w systemie płatności ING Pay (imoje), obsługiwanym przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach, albo przelewem tradycyjnym na nasz rachunek w ING Banku Śląskim. Płacisz zawsze w złotych (PLN). Sklep nie przyjmuje płatności przy odbiorze (za pobraniem).

• Online (imoje): BLIK, szybki przelew online z Twojego banku, karta płatnicza (Visa, Mastercard), Google Pay i Apple Pay, raty imoje albo „Zapłać później” — na przykład Twisto i BLIK Płacę później, a przy zakupie na firmę PragmaGO. Raty i płatność odroczoną przyznaje ich dostawca na podstawie umowy z Tobą; przy każdej z tych metod kasa pokazuje, dla jakich kwot jest dostępna.
• Karta, Google Pay i Apple Pay: płatność potwierdzasz na stronie płatności imoje ING Banku Śląskiego — dane karty nie trafiają do sklepu. Płatność kartą jest zabezpieczona weryfikacją 3-D Secure (Visa Secure, Mastercard Identity Check).
• Płacisz spoza Polski? Gdy w adresie rozliczeniowym (a bez niego — w adresie dostawy) podasz inny kraj niż Polska, kasa pokaże kartę płatniczą, Google Pay, Apple Pay i przelew tradycyjny. BLIK, szybki przelew online, raty i „Zapłać później” są dostępne tylko przy adresie w Polsce.
• Przelew tradycyjny: numer rachunku i tytuł przelewu (numer zamówienia) zobaczysz po złożeniu zamówienia i dostaniesz w e-mailu z potwierdzeniem; przy przelewie z zagranicy podajemy też numer IBAN i kod BIC/SWIFT.
• Zapłać w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia. Realizację zaczynamy po zaksięgowaniu wpłaty — wtedy dostaniesz e-mail z przyjęciem zamówienia do realizacji. Jeśli płatność nie wpłynie w tym terminie, możemy zamówienie anulować.
• Ceny w sklepie są cenami brutto w złotych, z VAT 23%. Przy obniżce ceny podajemy najniższą cenę produktu z 30 dni przed obniżką.

Faktura VAT

• Fakturę na firmę dostaniesz, gdy w kasie zaznaczysz „Chcę fakturę na firmę (NIP)” i podasz nazwę firmy oraz NIP. Dane możesz zapisać w „Moje konto”, w adresie do faktury.
• Sumę kontrolną NIP sprawdzamy już przy wpisywaniu i podpowiadamy dane firmy z publicznych rejestrów, więc większość literówek zobaczysz przed złożeniem zamówienia.
• Fakturę na firmę wystawiamy w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF) i wysyłamy też jej PDF e-mailem; fakturę na osobę prywatną wysyłamy jako PDF na e-mail z zamówienia (akceptując regulamin, zgadzasz się na taką formę). Na życzenie wyślemy ją też pocztą.
• Każdą sprzedaż dokumentujemy fakturą albo paragonem — zgodnie z przepisami. Fakturę na osobę prywatną wystawimy na Twoją prośbę.

Pytania o dostawę: +48 737 880 775 (pon.–pt. 8:00–18:00), klimatluxbiuro@gmail.com.