Doprava a platby

Radiátory vám odosielajú naši dodávatelia na palete. Cenu dopravy vidíte v košíku a v pokladni skôr, než objednávku odošlete.

Cena dopravy na palete v Poľsku

Objednávka	Cena dopravy (s DPH)
Všetky radiátory sa zmestia na paletu 120×80 cm (najdlhšia strana do 1200 mm)	128 zł
Aspoň jeden radiátor je dlhší alebo vyšší ako 1200 mm	256 zł
Hodnota tovaru v objednávke od 3000 zł bez DPH	zadarmo

• Je to jedna sadzba za celú objednávku. Najdlhšiu stranu počítame vo vodorovnom aj zvislom smere, takže zvislý alebo kúpeľňový radiátor vyšší ako 1200 mm ide tiež za 256 zł.
• V košíku zobrazujeme, koľko chýba do dopravy zadarmo.
• Záväzná je cena dopravy viditeľná v pokladni v okamihu odoslania objednávky.

Kam dodávame

Dodávame na adresy v Poľsku — cenu dopravy počítame podľa pravidiel opísaných vyššie. Posielame aj do ostatných európskych štátov — kuriérom v balíkoch alebo na paletách: pravidlá opisujeme nižšie, v časti Doprava do zahraničia.

Doprava do zahraničia

Posielame do európskych štátov: Európskej únie, Nórska, Islandu, Lichtenštajnska, Švajčiarska, Spojeného kráľovstva, Albánska, Bosny a Hercegoviny, Čiernej Hory, Severného Macedónska, Srbska, Moldavska, Ukrajiny, Andorry, Monaka a San Marína. Do Ruska a Bieloruska neposielame. Doprava zadarmo platí len v Poľsku.

• Ako počítame: kúpeľňové radiátory a príslušenstvo posielame do zahraničia kuriérom v balíkoch, izbové radiátory na paletách. Pokladňa zobrazí cenu dopravy hneď po výbere štátu — spôsob dopravy, počet balíkov alebo paliet a sumu v zlotých — a zaplatíte ju spolu s tovarom. Na paletách je cena dopravy cena palety pre štát doručenia vynásobená počtom paliet, najmenej jednou.
• Balíky kuriérom (DPD): keď sú v košíku len kúpeľňové radiátory a príslušenstvo. Každý kúpeľňový radiátor ide v samostatnom balíku (do 31,5 kg, najdlhšia strana do 175 cm a najdlhšia strana spolu s obvodom do 300 cm). Cena je súčet cien balíkov podľa cenníka DPD pre štát doručenia, ktoré závisia od hmotnosti balíka (alebo objemovej hmotnosti), zaokrúhlený nahor na celé zloté — napríklad doprava kúpeľňového radiátora Santorini 714×400 do Nemecka stojí 79 zł a do Česka 69 zł. Keď je v košíku izbový radiátor, keď by balíkov bolo viac ako 10 alebo keď vychádzajú palety lacnejšie, ide celá objednávka na paletách.
• Koľko paliet: počítame z rozmerov a hmotnosti radiátorov po zabalení. Napríklad až 16 radiátorov C22 600×1000 sa zmestí na jednu paletu. Radiátor dlhší alebo vyšší ako 1,2 m ide na dlhej palete, ktorá sa počíta ako dve palety.
• Mena: ceny a platba v poľských zlotých (PLN). Cenu palety stanovenú v eurách prepočítavame stredným kurzom NBP a zaokrúhľujeme nahor na celé zloté. Cena dopravy zahŕňa DPH.
• Tovar dlhší ako 2,4 m alebo tovar, ktorého rozmery v údajoch obchodu nemáme, a tiež balíky do štátu, pre ktorý nemáme cenník kuriéra (napr. do Švajčiarska, Nórska, Spojeného kráľovstva): cenu dopravy vyčíslime po objednávke — v pokladni vtedy uvidíte „Kurier za granicę — koszt dostawy wyceniamy po zamówieniu“ (Kuriér do zahraničia — cenu dopravy vyčíslime po objednávke). Cenovú ponuku pošleme e-mailom do 1 pracovného dňa — zaplatíte ju odkazom do 7 dní, alebo objednávku zrušíte a my vám vrátime celú platbu.
• Termín: platia lehoty z tabuľky nižšie, v časti „Termín realizácie“ — zahŕňajú aj prepravu do zahraničia. Ak cenu dopravy vyčísľujeme po objednávke, lehotu počítame od zaplatenia dopravy a radiátor vo farbe na zákazku lakujeme až po tomto zaplatení.
• Mimo Európskej únie platí clo a dovozné dane príjemca.
• Prevod zo zahraničia: číslo IBAN a kód BIC/SWIFT uvedieme po odoslaní objednávky. Poplatky vašej banky za prevod a výmenu meny znášate vy.
• Záruka výrobcu platí v Poľsku. Pri poruche v zahraničí napíšte nám alebo garantovi. Záručná oprava prebehne v Poľsku, v servise určenom garantom, a tovar tam dopravíte na vlastné náklady, ak záručný dokument neurčuje inak. Vaše práva vyplývajúce z nesúladu tovaru so zmluvou (reklamácia) sú rovnaké bez ohľadu na štát doručenia.
• Vrátenie: ak od zmluvy odstúpite, tovar vraciate na vlastné náklady — zo zahraničia odhadom najviac 360 € za paletu (z Česka, Slovenska, Litvy, Lotyšska, Estónska a Maďarska 200 €). Pravidlá opisujú Obchodné podmienky.

Termín realizácie

Termín závisí od série radiátora a od farby. Biely radiátor v štandardnej farbe RAL 9016 dodávame v nižšie uvedených termínoch; radiátor vo farbe z palety Purmo lakujeme na zákazku, preto sa čaká dlhšie. Termín pre vybraný radiátor a farbu vidíte na jeho karte pred pridaním do košíka. Termíny počítame od uzavretia zmluvy, teda od okamihu, keď zaúčtujeme platbu a odošleme e-mail s prijatím objednávky na realizáciu.

Biela (RAL 9016)	Farba na objednávku	Série
do 4 týždňov	do 6 týždňov	Compact, Ventil Compact, Plan Compact, Plan Ventil Compact, Ramo Compact, Ramo Ventil Compact, Plint, Vertical, Kos V, Faro V, Paros V
do 6 týždňov	do 8 týždňov	Flex, Plan Flex, Ramo Flex, Hygiene, Ventil Hygiene, Plan Hygiene, Plan Ventil Hygiene, Plint P, Plint R, Plint PD, Plint RD, Tinos V, Santorini, Santorini A, Santorini M, Santorini C, Santorini C M, Banga, Banga C, Banga M, Banga C M, Flores CH, Flores C CH, Ratea, Java, Muna, Elato, Apia, Leros, Gate, Rasp, Twist, Narbonne, Narbonne VT, Narbonne M, Narbonne V, Narbonne V VT, Narbonne V M
do 8 týždňov	do 10 týždňov	Ulow-E

Radiátory Premium: objednávame ich u výrobcu. Termín dodania potvrdzujeme e-mailom po odoslaní objednávky.

Ak by sa po uzavretí zmluvy ukázalo, že termín nestihneme, napíšeme vám — potom môžete od zmluvy odstúpiť za podmienok opísaných v obchodných podmienkach. Ak sú v objednávke radiátory s rôznymi termínmi, termín celej objednávky určuje najdlhší z nich.

Prevzatie zásielky

• Zásielku si prezrite u kuriéra. Ak je obal poškodený, požiadajte o spísanie protokolu o škode a urobte fotografie.
• Poškodenie zistené neskôr nám nahláste čo najskôr, s fotografiami. Ak nakupujete ako spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa, chýbajúci protokol vás nepripravuje o právo na reklamáciu.

Čo robiť, keď tovar dorazil poškodený alebo ho chcete vrátiť, opisujeme na stránke Vrátenie a reklamácie.

Použité zariadenie

Keď dodávame elektrické alebo elektronické zariadenie určené do domácnosti (napríklad elektrický kúpeľňový radiátor), bezplatne si v mieste dodania odoberieme použité zariadenie z domácnosti rovnakého druhu, ktoré plnilo rovnaké funkcie ako nové — v počte nepresahujúcom počet zakúpených zariadení. Napíšte nám na adresu klimatluxbiuro@gmail.com, najlepšie pred odoslaním objednávky: odber dohodneme spoločne s dodaním, ak to prepravca umožňuje, a ak nie — v inom termíne dohodnutom s vami. Zariadenie na odber musí byť odpojené od inštalácie.

• Použité zariadenie sa nesmie vyhadzovať spolu s ostatným odpadom. Môžete ho tiež odovzdať v zbernom dvore vašej obce alebo v inom zbernom mieste použitých zariadení.

Platby

Môžete zaplatiť online v platobnom systéme ING Pay (imoje), ktorý prevádzkuje ING Bank Śląski S.A. so sídlom v Katoviciach, alebo klasickým prevodom na náš účet v banke ING Bank Śląski. Platíte vždy v zlotých (PLN). Obchod neprijíma platbu na dobierku.

• Online (imoje): BLIK, rýchly online prevod z vašej banky, platobná karta (Visa, Mastercard), Google Pay a Apple Pay, splátky imoje alebo „Zaplatiť neskôr“ — napríklad Twisto a BLIK Płacę później, pri nákupe na firmu PragmaGO. Splátky a odloženú platbu poskytuje ich poskytovateľ na základe zmluvy s vami; pri každej z týchto metód pokladňa ukazuje, pre aké sumy je dostupná.
• Karta, Google Pay a Apple Pay: platbu potvrdzujete na platobnej stránke imoje banky ING Bank Śląski — údaje karty sa do obchodu nedostanú. Platba kartou je zabezpečená overením 3-D Secure (Visa Secure, Mastercard Identity Check).
• Platíte mimo Poľska? Keď vo fakturačnej adrese (a bez nej v doručovacej adrese) uvediete inú krajinu ako Poľsko, pokladňa ponúkne platobnú kartu, Google Pay, Apple Pay a klasický prevod. BLIK, rýchly online prevod, splátky a „Zaplatiť neskôr“ sú dostupné len pri adrese v Poľsku.
• Klasický prevod: číslo účtu a text prevodu (číslo objednávky) uvidíte po odoslaní objednávky a dostanete ich v potvrdzovacom e-maile; pri prevode zo zahraničia uvádzame aj číslo IBAN a kód BIC/SWIFT.
• Zaplaťte do 3 pracovných dní od odoslania objednávky. Realizáciu začíname po pripísaní platby — potom dostanete e-mail s prijatím objednávky na realizáciu. Ak platba v tomto termíne nepríde, môžeme objednávku zrušiť.
• Ceny v obchode sú ceny s DPH v zlotých, s DPH 23%. Pri znížení ceny uvádzame najnižšiu cenu produktu za 30 dní pred znížením.

Faktúra s DPH

• Faktúru na firmu dostanete, keď v pokladni zaškrtnete „Chcem faktúru na firmu (NIP)“ a uvediete názov firmy a NIP. Údaje môžete uložiť v „Môj účet“, vo fakturačnej adrese.
• Kontrolný súčet NIP kontrolujeme už pri zadávaní a ponúkame údaje firmy z verejných registrov, takže väčšinu preklepov uvidíte pred odoslaním objednávky.
• Faktúru na firmu vystavujeme v Národnom systéme e-faktúr (KSeF) a jej PDF posielame aj e-mailom; faktúru pre súkromnú osobu posielame ako PDF na e-mail z objednávky (prijatím obchodných podmienok s touto formou súhlasíte). Na želanie ju zašleme aj poštou.
• Každý predaj dokladujeme faktúrou alebo pokladničným dokladom — v súlade s predpismi. Faktúru pre súkromnú osobu vystavíme na vašu žiadosť.

Otázky k doprave: +48 737 880 775 (po–pi 8:00–18:00), klimatluxbiuro@gmail.com.