Doprava a platby

Radiátory vám odesílají naši dodavatelé na paletě. Cenu dopravy vidíte v košíku a v pokladně, než objednávku odešlete.

Cena dopravy na paletě v Polsku

Objednávka	Cena dopravy (včetně DPH)
Všechny radiátory se vejdou na paletu 120×80 cm (nejdelší strana do 1200 mm)	128 zł
Alespoň jeden radiátor je delší nebo vyšší než 1200 mm	256 zł
Hodnota zboží v objednávce od 3000 zł bez DPH	zdarma

• Je to jedna sazba za celou objednávku. Nejdelší stranu počítáme ve vodorovném i svislém směru, takže svislý nebo koupelnový radiátor vyšší než 1200 mm jede také za 256 zł.
• V košíku zobrazujeme, kolik chybí do dopravy zdarma.
• Závazná je cena dopravy viditelná v pokladně v okamžiku odeslání objednávky.

Kam dodáváme

Dodáváme na adresy v Polsku — cenu dopravy počítáme podle pravidel popsaných výše. Posíláme také do ostatních evropských států — kurýrem v balících nebo na paletách: pravidla popisujeme níže, v části Doprava do zahraničí.

Doprava do zahraničí

Posíláme do evropských států: Evropské unie, Norska, Islandu, Lichtenštejnska, Švýcarska, Spojeného království, Albánie, Bosny a Hercegoviny, Černé Hory, Severní Makedonie, Srbska, Moldavska, Ukrajiny, Andorry, Monaka a San Marina. Do Ruska a Běloruska neposíláme. Doprava zdarma platí jen v Polsku.

• Jak počítáme: koupelnové radiátory a příslušenství posíláme do zahraničí kurýrem v balících, pokojové radiátory na paletách. Pokladna zobrazí cenu dopravy hned po výběru státu — způsob dopravy, počet balíků nebo palet a částku ve zlotých — a zaplatíte ji spolu se zbožím. Na paletách je cena dopravy cena palety pro stát doručení vynásobená počtem palet, nejméně jednou.
• Balíky kurýrem (DPD): když jsou v košíku jen koupelnové radiátory a příslušenství. Každý koupelnový radiátor jede v samostatném balíku (do 31,5 kg, nejdelší strana do 175 cm a nejdelší strana spolu s obvodem do 300 cm). Cena je součet cen balíků podle ceníku DPD pro stát doručení, které závisí na hmotnosti balíku (nebo objemové hmotnosti), zaokrouhlený nahoru na celé zloté — například doprava koupelnového radiátoru Santorini 714×400 do Německa stojí 79 zł a do Česka 69 zł. Když je v košíku pokojový radiátor, když by balíků bylo více než 10 nebo když vycházejí palety levněji, jede celá objednávka na paletách.
• Kolik palet: počítáme z rozměrů a hmotnosti radiátorů po zabalení. Například až 16 radiátorů C22 600×1000 se vejde na jednu paletu. Radiátor delší nebo vyšší než 1,2 m jede na dlouhé paletě, která se počítá jako dvě palety.
• Měna: ceny a platba v polských zlotých (PLN). Cenu palety stanovenou v eurech přepočítáváme středním kurzem NBP a zaokrouhlujeme nahoru na celé zloté. Cena dopravy zahrnuje DPH.
• Zboží delší než 2,4 m nebo zboží, jehož rozměry v údajích obchodu nemáme, a také balíky do státu, pro který nemáme ceník kurýra (např. do Švýcarska, Norska, Spojeného království): cenu dopravy vyčíslíme po objednávce — v pokladně pak uvidíte „Kurier za granicę — koszt dostawy wyceniamy po zamówieniu“ (Kurýr do zahraničí — cenu dopravy vyčíslíme po objednávce). Nabídku ceny pošleme e-mailem do 1 pracovního dne — zaplatíte ji odkazem do 7 dnů, nebo objednávku zrušíte a my vám vrátíme celou platbu.
• Termín: platí lhůty z tabulky níže, v části „Termín realizace“ — zahrnují i přepravu do zahraničí. Pokud cenu dopravy vyčíslujeme po objednávce, lhůtu počítáme od zaplacení dopravy a radiátor v barvě na zakázku lakujeme až po tomto zaplacení.
• Mimo Evropskou unii platí clo a dovozní daně příjemce.
• Převod ze zahraničí: číslo IBAN a kód BIC/SWIFT uvedeme po odeslání objednávky. Poplatky vaší banky za převod a směnu měny nesete vy.
• Záruka výrobce platí v Polsku. Při závadě v zahraničí napište nám nebo poskytovateli záruky. Záruční oprava proběhne v Polsku, v servisu určeném poskytovatelem záruky, a zboží tam dopravíte na vlastní náklady, pokud záruční dokument nestanoví jinak. Vaše práva z titulu nesouladu zboží se smlouvou (reklamace) jsou stejná bez ohledu na stát doručení.
• Vrácení: pokud od smlouvy odstoupíte, zboží vracíte na vlastní náklady — ze zahraničí odhadem nejvýše 360 € za paletu (z Česka, Slovenska, Litvy, Lotyšska, Estonska a Maďarska 200 €). Pravidla popisují Obchodní podmínky.

Termín realizace

Termín závisí na sérii radiátoru a na barvě. Bílý radiátor ve standardní barvě RAL 9016 dodáváme v níže uvedených termínech; radiátor v barvě z palety Purmo lakujeme na zakázku, proto se čeká déle. Termín pro vybraný radiátor a barvu vidíte na jeho kartě před přidáním do košíku. Termíny počítáme od uzavření smlouvy, tedy od okamžiku, kdy zaúčtujeme platbu a odešleme e-mail s přijetím objednávky k realizaci.

Bílá (RAL 9016)	Barva na objednávku	Série
do 4 týdnů	do 6 týdnů	Compact, Ventil Compact, Plan Compact, Plan Ventil Compact, Ramo Compact, Ramo Ventil Compact, Plint, Vertical, Kos V, Faro V, Paros V
do 6 týdnů	do 8 týdnů	Flex, Plan Flex, Ramo Flex, Hygiene, Ventil Hygiene, Plan Hygiene, Plan Ventil Hygiene, Plint P, Plint R, Plint PD, Plint RD, Tinos V, Santorini, Santorini A, Santorini M, Santorini C, Santorini C M, Banga, Banga C, Banga M, Banga C M, Flores CH, Flores C CH, Ratea, Java, Muna, Elato, Apia, Leros, Gate, Rasp, Twist, Narbonne, Narbonne VT, Narbonne M, Narbonne V, Narbonne V VT, Narbonne V M
do 8 týdnů	do 10 týdnů	Ulow-E

Radiátory Premium: objednáváme je u výrobce. Termín dodání potvrzujeme e-mailem po odeslání objednávky.

Pokud by se po uzavření smlouvy ukázalo, že termín nestihneme, napíšeme vám — poté můžete od smlouvy odstoupit za podmínek popsaných v obchodních podmínkách. Jsou-li v objednávce radiátory s různými termíny, termín celé objednávky určuje nejdelší z nich.

Převzetí zásilky

• Zásilku si prohlédněte u kurýra. Je-li obal poškozený, požádejte o sepsání protokolu o škodě a pořiďte fotografie.
• Poškození zjištěné později nám nahlaste co nejdříve, s fotografiemi. Pokud nakupujete jako spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele, chybějící protokol vás nepřipravuje o právo na reklamaci.

Co dělat, když zboží dorazilo poškozené nebo ho chcete vrátit, popisujeme na stránce Vrácení a reklamace.

Použité zařízení

Když dodáváme elektrické nebo elektronické zařízení určené do domácnosti (například elektrický koupelnový radiátor), bezplatně si v místě dodání odebereme použité zařízení z domácnosti stejného druhu, které plnilo stejné funkce jako nové — v počtu nepřevyšujícím počet zakoupených zařízení. Napište nám na adresu klimatluxbiuro@gmail.com, nejlépe před odesláním objednávky: odběr domluvíme společně s dodáním, pokud to dopravce umožňuje, a pokud ne — v jiném termínu dohodnutém s vámi. Zařízení k odběru musí být odpojeno od instalace.

• Použité zařízení nesmí být vyhazováno spolu s ostatním odpadem. Můžete je také odevzdat ve sběrném dvoře vaší obce nebo v jiném sběrném místě použitých zařízení.

Platby

Můžete zaplatit online v platebním systému ING Pay (imoje), který provozuje ING Bank Śląski S.A. se sídlem v Katovicích, nebo klasickým převodem na náš účet v ING Bank Śląski. Platíte vždy ve zlotých (PLN). Obchod nepřijímá platbu na dobírku.

• Online (imoje): BLIK, rychlý online převod z vaší banky, platební karta (Visa, Mastercard), Google Pay a Apple Pay, splátky imoje nebo „Zaplatit později“ — například Twisto a BLIK Płacę później, při nákupu na firmu PragmaGO. Splátky a odloženou platbu poskytuje jejich poskytovatel na základě smlouvy s vámi; u každé z těchto metod pokladna ukazuje, pro jaké částky je k dispozici.
• Karta, Google Pay a Apple Pay: platbu potvrzujete na platební stránce imoje banky ING Bank Śląski — údaje karty se do obchodu nedostanou. Platba kartou je zabezpečena ověřením 3-D Secure (Visa Secure, Mastercard Identity Check).
• Platíte mimo Polsko? Když ve fakturační adrese (a bez ní v doručovací adrese) uvedete jinou zemi než Polsko, pokladna nabídne platební kartu, Google Pay, Apple Pay a klasický převod. BLIK, rychlý online převod, splátky a „Zaplatit později“ jsou k dispozici jen u adresy v Polsku.
• Klasický převod: číslo účtu a text převodu (číslo objednávky) uvidíte po odeslání objednávky a dostanete je v potvrzovacím e-mailu; u převodu ze zahraničí uvádíme také číslo IBAN a kód BIC/SWIFT.
• Zaplaťte do 3 pracovních dnů od odeslání objednávky. Realizaci zahajujeme po připsání platby — poté obdržíte e-mail s přijetím objednávky k realizaci. Pokud platba v tomto termínu nedorazí, můžeme objednávku zrušit.
• Ceny v obchodě jsou ceny včetně DPH ve zlotých, s DPH 23%. Při snížení ceny uvádíme nejnižší cenu produktu za 30 dnů před snížením.

Faktura s DPH

• Fakturu na firmu obdržíte, když v pokladně zaškrtnete „Chci fakturu na firmu (NIP)“ a uvedete název firmy a NIP. Údaje můžete uložit v „Můj účet“, ve fakturační adrese.
• Kontrolní součet NIP kontrolujeme už při zadávání a nabízíme údaje firmy z veřejných rejstříků, takže většinu překlepů uvidíte před odesláním objednávky.
• Fakturu na firmu vystavujeme v Národním systému e-faktur (KSeF) a její PDF posíláme také e-mailem; fakturu pro soukromou osobu posíláme jako PDF na e-mail z objednávky (přijetím obchodních podmínek s touto formou souhlasíte). Na přání ji zašleme i poštou.
• Každý prodej dokládáme fakturou nebo účtenkou — v souladu s předpisy. Fakturu pro soukromou osobu vystavíme na vaši žádost.

Dotazy k dopravě: +48 737 880 775 (po–pá 8:00–18:00), klimatluxbiuro@gmail.com.